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Info Covid-19
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Cosa succede se ci sono restrizioni legate al covid?
Secondo la Legge n.27 del 24.04.2020 attualmente in vigore, l'agenzia/struttura ricettiva ha il dovere di rimborsare l'importo versato tramite l'emissione di un voucher utilizzabile entro 12 mesi. Prenotando con OfferteVillaggi.com puoi invece scegliere tra tre opzioni:
- rimborso dell'importo versato tramite bonifico, senza alcuna spesa operativa;
- voucher da poter utilizzare entro 2 anni, fino alla stagione 2023;
- modifica delle date o destinazione della prenotazione, senza alcuna spesa operativa.
Ricorda comunque che le normali condizioni di annullamento previste per la tua prenotazione con OfferteVillaggi.com ti consentono di annullare la tua pratica fino a 14 giorni prima!
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Come posso richiedere l'annullamento?
Per richiedere l'annullamento è necessario inviare una mail a cancellazione@offertevillaggi.com inserendo nell'oggetto "ANNULLAMENTO" e specificando nel testo:
- il numero della prenotazione;
- il nome e cognome dell'intestatario della pratica;
- l'indirizzo di residenza per eventuali ricevute;
- i dati bancari dove si desidera ricevere il rimborso della quota prevista (IBAN).
La gestione della pratica avverrà entro 2 giorni lavorativi.
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Entro quanto tempo viene fatto il rimborso?
Una volta inviata l’e-mail, con tutti i dati sopra elencati, i tempi di rimborso sono di 4-5 giorni lavorativi.
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Come faccio a richiedere il voucher?
Per richiedere il voucher è necessario inviare una mail a cancellazione@offertevillaggi.com inserendo nell'oggetto “RICHIESTA VOUCHER” e specificando nel testo: il numero della prenotazione e il nome e cognome dell'intestatario della pratica.
La gestione della pratica avverrà entro 2 giorni lavorativi. -
Come riceverò il voucher?
Il voucher arriverà in allegato dalla mail delle nostre operatrici front office con oggetto: "OfferteVillaggi.com: voucher per la tua prossima vacanza". Sarà specificato l'intestatario del voucher e l'importo corrispondente da poter spendere entro due anni, fino alla stagione 2023.
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Come posso modificare le date o la destinazione della mia prenotazione?
- È necessario inviare una mail a modifiche@offertevillaggi.com specificando nel testo il numero della prenotazione;
- il nome ed il cognome dell'intestatario della pratica;
- nel caso di richiesta di modifica date indicare le nuove date in cui vuoi effettuare la vacanza (la richiesta sarà elaborata prèvio verifica delle disponibilità);
- nel caso di richiesta di modifica di struttura ricettiva indicare la nuova struttura dove si vuole soggiornare e relative date check in e check out.
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Se decido di annullare la mia vacanza per situazioni non legate alle restrizioni covid?
In caso di annullamento entro i termini previsti dalle condizioni di cancellazione puoi:
- richiedere il rimborso della quota versata ad esclusione di € 50,00 di spese operative;
- convertire l'intero importo versato in un voucher da poter utilizzare entro due anni fino alla stagione 2023.
Se sei indeciso, puoi attendere per l'annullamento fino a 14 giorni prima e casomai richiedere il voucher come fanno molti clienti non perdendo € 50,00.
Per ulteriori informazioni puoi consultare la sezione domande frequenti: cliccando qui.
o 
, per verificare i Suoi dati e farli integrare, aggiornare o rettificare e/o per esercitare gli altri diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 del Regolamento.