Info Covid-19

1. Informazioni sul Green Pass in Italia

   Il nuovo DECRETO-LEGGE del 23 luglio 2021, n. 105, articolo n. 3, stabilisce dal giorno 6 Agosto 2021, per gli over 12 anni, l’impiego delle certificazioni verdi COVID-19, denominato anche Green Pass.

   Premesso che il Green Pass non è richiesto per accedere nelle Strutture Ricettive, occorre esserne muniti per accedere ad alcuni servizi ed attività.

   Qui di seguito i servizi e attività che richiedono il Green Pass:

   • piscine, centri natatori, palestre, sport di squadra, centri benessere, limitatamente alle attività al chiuso;
   • attività di sale gioco;
   • tutti gli spettacoli aperti al pubblico.

   N.B. Ristorazione: non occorre il Green Pass per i servizi di ristorazione offerti dalla struttura, esclusivamente per la propria clientela, anche in caso di consumo al tavolo in un locale al chiuso. Nel caso in cui il servizio di ristorazione non venga offerto dalla struttura ricettiva, il Green Pass verrà richiesto (consumo al tavolo in un locale al chiuso).

2. Come ottenere il Green Pass e sua validità
   • avvenuta prima dose di vaccinazione contro il SARS-CoV-2: valida dal 15° giorno dal vaccino fino alla data della seconda dose;
   • avvenuto completamento delle dosi di vaccinazione contro il SARS-CoV-2: validità 9 mesi;
   • avvenuta guarigione da COVID-19: validità 6 mesi;
   • effettuazione di test antigenico rapido o molecolare con esito negativo al virus SARS-CoV-2: validità 48 ore.

   Per maggiori dettagli si riporta link istituzionale: https://www.dgc.gov.it/web/ottenere.html

   Per ulteriori informazioni sulla necessità del Green Pass durante il soggiorno si consiglia di contattare direttamente la Struttura Ricettiva.

3. Cosa succede se ci sono restrizioni legate al covid?

   Secondo la Legge n.27 del 24.04.2020 attualmente in vigore, l'agenzia/struttura ricettiva ha il dovere di rimborsare l'importo versato tramite l'emissione di un voucher utilizzabile entro 12 mesi. Prenotando con OfferteVillaggi.com puoi invece scegliere tra tre opzioni: 

   • rimborso dell'importo versato tramite bonifico, senza alcuna spesa operativa;
   • voucher da poter utilizzare entro 2 anni, fino alla stagione 2023;
   • modifica delle date o destinazione della prenotazione, senza alcuna spesa operativa.

   Ricorda comunque che le normali condizioni di annullamento previste per la tua prenotazione con OfferteVillaggi.com ti consentono di annullare la tua pratica fino a 14 giorni prima!

4. Come posso  richiedere l'annullamento?

   Per richiedere l'annullamento è necessario inviare una mail a cancellazione@offertevillaggi.com  inserendo nell'oggetto "ANNULLAMENTO" e specificando nel testo:

   • il numero della prenotazione;
   • il nome e cognome dell'intestatario della pratica;
   • l'indirizzo di residenza per eventuali ricevute;
   • i dati bancari dove si desidera ricevere il rimborso della quota prevista (IBAN).

   La gestione della pratica avverrà entro 2 giorni lavorativi.

5. Entro quanto tempo viene fatto il rimborso?

   Una volta inviata l’e-mail, con tutti i dati sopra elencati, i tempi di rimborso sono di 4-5 giorni lavorativi.

6. Come faccio a richiedere il voucher?

   Per richiedere il voucher è necessario inviare una mail a cancellazione@offertevillaggi.com inserendo nell'oggetto “RICHIESTA VOUCHER” e specificando nel testo: il numero della prenotazione e il nome e cognome dell'intestatario della pratica.
   La gestione della pratica avverrà entro 2 giorni lavorativi.

7. Come riceverò il voucher?

   Il voucher arriverà in allegato dalla mail delle nostre operatrici front office con oggetto: "OfferteVillaggi.com: voucher per la tua prossima vacanza".  Sarà specificato  l'intestatario del voucher e l'importo corrispondente da poter spendere entro due anni, fino alla stagione 2023.

8. Come posso modificare le date o la destinazione della mia prenotazione?
   • È necessario inviare una mail a modifiche@offertevillaggi.com specificando nel testo il numero della prenotazione;
   • il nome ed il cognome dell'intestatario della pratica;
   • nel caso di richiesta di modifica date indicare le nuove date in cui vuoi effettuare la vacanza (la richiesta sarà elaborata prèvio verifica delle disponibilità);
   • nel caso di richiesta di modifica di struttura ricettiva indicare la nuova struttura dove si vuole soggiornare e relative date check in e check out.
9. Se decido di annullare la mia vacanza per situazioni non legate alle restrizioni covid?

   In caso di annullamento entro i termini previsti dalle condizioni di cancellazione puoi:

   • richiedere il rimborso della quota versata ad esclusione di € 50,00 di spese operative;
   • convertire l'intero importo versato in un voucher da poter utilizzare entro due anni fino alla stagione 2023.

   Se sei indeciso, puoi attendere per l'annullamento fino a 14 giorni prima e casomai richiedere il voucher come fanno molti clienti non perdendo € 50,00.

Per ulteriori informazioni puoi consultare la sezione domande frequenti: cliccando qui.