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Le domande più frequenti

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  2. Come si calcola un preventivo?

    Inserisci le date del soggiorno, il numero delle persone, l'età dei minorenni (se presenti) e premi il pulsante CERCA. Il nostro sistema calcolerà il totale del preventivo per il numero di notti inserite e per tutte le persone indicate.

  3. Come si effettua una prenotazione?

    1) Dopo aver calcolato il preventivo clicca su PRENOTA
    2) Inserisci i dati anagrafici della persona a cui vuoi intestare la prenotazione;
    3) Indica se parteciperà alla vacanza anche il tuo animale domestica;
    4) Scegli la modalità di pagamento con cui desideri versare la caparra.
    Il pagamento richiesto prevede una caparra confirmatoria del 30% oppure, in alcuni casi, l'intero importo.

  4. Cosa accade una volta effettuata la prenotazione?

    Riceverai automaticamente un’e-mail di riepilogo che indica entro quando deve essere effettuato il pagamento necessario per rendere valida la prenotazione.
    Non hai ricevuto l’e-mail?
    Controlla nella cartella di posta elettronica denominata "spam" o "posta indesiderata".
    Nel caso l’e-mail non si trovi in una di queste cartelle, contattaci al numero 0734.278024

  5. Quanto tempo ho per convalidare la prenotazione con il pagamento?

    Nell’e-mail di riepilogo troverai indicato la data entro quando deve essere effettuato il pagamento per rendere valida la prenotazione.
    Superato quel tempo la prenotazione si annulla automaticamente.

  6. Quali sono i metodi di pagamento?

    1) Bonifico.
    2) Carta di Credito (si accettano: Visa, MasterCard, Maestro e Postepay, NO Paypal).
    3) Transazione telefonica con carta di credito.

  7. Come pagare con bonifico?

    Nell’e-mail di riepilogo troverai indicato l’importo da pagare e i dati per effettuare il bonifico.
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    Nel caso l’e-mail non si trovi in una di queste cartelle, contattaci al numero 0734.278024
    Hai bisogno di assistenza telefonica per il pagamento?
    Chiamaci al numero 334.7678560 negli orari d’ufficio.

  8. Come posso pagare con carta di credito?

    Nell’e-mail di riepilogo clicca il link "CARTA DI CREDITO": si aprirà una pagina in cui troverai indicato l’importo da pagare.
    Il pagamento con carta di credito viene rilevato automaticamente dal nostro sistema e non occorre comunicarcelo.
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  9. Che cosa si intende per transazione telefonica con carta di credito?

    È possibile effettuare il pagamento con carta di credito con la nostra assistenza telefonica, per farlo è necessario chiamare il numero 334.7678560 negli orari d’ufficio.
    Ti verranno richiesti i dati della carta (numero, scadenza e CVV) e il nome della persona a cui la carta è intestata da una nostra operatrice.
    La transazione viene fatta tramite un circuito interno protetto, i dati non vengono in nessun modo registrati.

  10. Cosa è il PRENOTA SICURO?

    Pagando un supplemento di €45,00 puoi annullare la vacanza fino a 7 giorni dalla partenza con il rimborso della quota versata (escluse spese operative di €50,00).
    Questo servizio è facoltativo e non rimborsabile.
    Sei già stato nostro Cliente? Il Prenota Sicuro è sempre GRATIS!
    Sei un nuovo Cliente? Approfitta della attuale promozione PRENOTA SICURO GRATIS che ti permette di annullare fino a 14 giorni dalla partenza con rimborso della quota versata (escluse spese operative di €50,00). È un'offerta a tempo limitato.
    N.B. Il supplemento Prenota Sicuro non è applicabile su tutte le offerte.

  11. Quali sono le condizioni di cancellazione?

    Per tutte le prenotazioni puoi annullare la vacanza fino a 32 giorni dalla partenza con il rimborso della quota versata (escluse spese operative di €50,00).
    ATTENZIONE! Controlla nell'offerta se puoi attivare il PRENOTA SICURO.

  12. Posso decidere di modificare la mia prenotazione?

    Si, è sempre possibile, salvo mancanza di disponibilità, senza nessun costo aggiuntivo di gestione pratica.
    È necessario inviare una mail a modifiche@offertevillaggi.com specificando nel testo: 

    • il numero id della prenotazione;
    • il nome ed il cognome dell’ intestatario della pratica;
    • cosa si vuole modificare
  13. Posso modificare le date della mia vacanza? Aggiungere una persona alla mia prenotazione? Cambiare tipologia di alloggio? Cambiare struttura ricettiva una volta pagata la prenotazione?
      È necessario inviare una mail a modifiche@offertevillaggi.com specificando nel testo: 
    • il numero id della prenotazione;
    • il nome ed il cognome dell'intestatario della pratica;
    • nel caso di richiesta di modifica date indicare le nuove date in cui vuoi effettuare le vacanze;
    • nel caso di richiesta di possibilità di aggiungere una persona indicare il numero di persone e la relativa età della persona da aggiungere;
    • nel caso di richiesta modifica tipologia di alloggio indicare la nuova tipologia di alloggio scelta;
    • nel caso di richiesta di modifica di struttura ricettiva indicare la nuova struttura dove si vuole soggiornare e relative date check in e check out.
  14. Che cos’è la tassa di soggiorno?

    L’imposta di soggiorno, detta anche tassa di soggiorno, è un'imposta di carattere locale applicata a carico delle persone che alloggiano nelle strutture ricettive di territori classificati come località turistica o città d'arte.
    Non possson essere effettuati sconti sulla tassa di soggiorno.

  15. Come funziona il check in online?

    Circa 14 giorni prima della partenza riceverai una mail per la compilazione del check in online, una procedura che consente di velocizzare la fase di accoglienza all’arrivo in Struttura.
    Dovrai inserire i dati anagrafici ed i numeri di documento (carta d'identità, patente o passaporto) di tutti i partecipanti alla vacanza.
    Queste informazioni verranno trasmesse direttamente alla struttura ricettiva che procederà a farteli  firmare una volta in loco.

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